الشروط والأحكام القياسية

الشروط والأحكام القياسية

1.0 شروط الدفع

1.1 تطبق شروط الدفع المتفق عليها مسبقًا من خلال مراسلاتنا.

1.2 تتطلب جميع العناصر والخدمات المباعة بموجب تسهيلات الدفع الموافقة من قسم التسهيلات.

1.3 سيتم تعليق جميع الحسابات التي تتجاوز شروط الدفع، مما يؤدي إلى تأخير في طلبات الشراء الخاصة بك حيث تحتاج إلى موافقة قسم التسهيلات.

1.4 يجب الاتصال بخدمة العملاء في شركة هيلتي الأردن وإبلاغهم بأي أخطاء / اختلافات في إمدادات السلع خلال سبعة أيام من استلام الفاتورة.

2.0 أسعار البيع والشروط

2.1 الأسعار الواردة في عروض الأسعار والفواتير هي أسعار نهائية وفقًا للخصم المتفق عليه.

2.2 لا يمكن إلغاء أي فاتورة مدفوعة على حساب العميل تتعلق بأي عناصر تم طلبها وتوريدها للعميل تحت أي ظرف من الظروف.

2.3 سيتم بيع المنتجات في شكل حزم مبيعات ونسخها.

3.0 الشحن

3.1 ستوفر شركة هيلتي الأردن خدمة توصيل مجانية خلال 24 ساعة من تاريخ استلام طلب الشراء داخل حدود عمان (باستثناء الطلبات الخاصة)، بينما سيتم تسليم الطلبات خارج عمان خلال 72 ساعة من تاريخ استلام طلب الشراء.

3.2 يتطلب تسليم الطلبات في نفس اليوم ترتيبات مسبقة، وقد تكون هذه الخدمة خاضعة لرسوم إضافية.

3.3 يجب تقديم طلباتك لإثبات عمليات الإمداد خلال 60 يومًا من تاريخ إصدار الفاتورة.

3.4 في حال اكتشاف العميل أي اختلافات في الأسعار أو الكميات عند تسليم السلع، يجب على العميل تقديم شكوى إلى خدمة العملاء في شركة هيلتي الأردن وذكر رقم الفاتورة وتفاصيل الشكوى خلال 48 ساعة من تاريخ استلام السلع.

3.5 في حالة تلف السلع أو فقدانها، ستتحمل شركة هيلتي الأردن المسؤولية وتستبدل السلع على نفقتها أو تقوم برد المبلغ للعميل دون تحمل أي مسؤولية أخرى.

3.6 إذا رفض العميل استلام السلع لأي سبب، ستقوم شركة هيلتي الأردن بتخزين السلع وإعادة توريدها على نفقة العميل بعد إبلاغه مسبقًا.

3.7 تحتفظ شركة هيلتي الأردن بحق المطالبة برسوم الطلبات الموردة خارج عمان أو الطلبات الثقيلة أو الطلبات التي تقل عن 200 دينار.

4.0 سياسة الإرجاع

4.1 يحق للعميل استبدال المشتريات لأي سبب خلال أسبوع من تاريخ الشراء، بشرط أن تكون السلع المراد استبدالها في حالتها الأصلية ومرفقة بمواد التعبئة، وأدلة الاستخدام، ومرفقاتها، بالإضافة إلى الفاتورة الأصلية، مع ملاحظة أنه سيتم خصم رسوم إرجاع وإعادة تخزين تصل إلى 25% من قيمة العناصر المرجعة. بالإضافة إلى ذلك، تحتفظ شركة هيلتي الأردن بحق فحص أو رفض أي عنصر مرجع.

4.2 يحق للعميل إرجاع مشترياته، باستثناء المواد الكيميائية، خلال أسبوع من تاريخ الشراء بشرط أن تستوفي شروط وأحكام الإرجاع.

4.3 يحق للعميل استبدال مشترياته، باستثناء المواد الكيميائية، خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء بشرط أن تستوفي شروط وأحكام الإرجاع.

4.4 لا يمكن إرجاع السلع المستوردة خصيصًا للعميل.

4.5 لا يمكن إرجاع السلع التي تحتاج إلى طريقة تخزين خاصة.

4.6 يحق لإدارة شركة هيلتي الأردن التنازل عن شروط الإرجاع في الحالات الخاصة وفرض رسوم إرجاع، حسب الحالة.

5.0 الصيانة

5.1 تحتفظ شركة هيلتي الأردن بحق التخلص من الآلات التي لم يتم استلامها خلال ستة أشهر من تاريخ الإصلاح، ولا يحق للعميل المطالبة بتلك الآلات.

5.2 ستعاد الآلات التي لم توافق على الإصلاح مفككة (غير مركبة).

6.0 قبول طلبات الشراء

6.1 تخضع جميع طلبات الشراء المقدمة من العميل لتوريد السلع لشروط شركة هيلتي الأردن.

6.2 ستعتبر توقيع العميل على الفاتورة دليلاً قانونياً على استلام السلع.

7.0 خدمة هيلتي مدى الحياة

7.1 ضمان المصنع لمدة 20 عامًا.

7.2 تشمل تغطية هيلتي بدون تكلفة عدم وجود تكاليف إصلاح لمدة تصل إلى سنتين (2) من تاريخ شراء السلع. يشمل ذلك:

7.2.1 تكاليف العمل.

7.2.2 تكاليف النقل.

7.2.3 الأجزاء المعيبة الخاضعة للاهتراء.

7.2.4 الخدمة عند الإشارة إليها من قبل مؤشر الخدمة على الأداة.

7.2.5 الفحوصات الوظيفية والتعديلات وفحوصات السلامة.

7.3 بعد انتهاء فترة التغطية بدون تكلفة، تكون تكاليف الإصلاح محدودة،

7.3.1 نسبة مئوية ثابتة من السعر المنشور للمنتج الجديد المكافئ.

7.3.2 في حالة بقاء تكلفة الإصلاح أقل من حد تكلفة إصلاح هيلتي، سيتعين على المشتري دفع التكلفة الفعلية للإصلاح فقط.

7.3.3 شهر واحد من التغطية بدون تكلفة بعد كل إصلاح مدفوع.

8.0 السلطات

8.1 لا يحق لممثلي شركة هيلتي الأردن تعديل أي من الشروط والأحكام المذكورة أعلاه.

8.2 لن تكون شركة هيلتي الأردن مسؤولة عن أي خسائر أو تكاليف أو عقوبات أو أضرار (نفقات) أو رسوم تنجم مباشرة أو غير مباشرة عن أي تأخير في توريد السلع حتى لو كان هذا التأخير نتيجة لإهمال الشركة.

8.3 تحتفظ شركة هيلتي الأردن بحق تغيير أي من الشروط والأحكام المذكورة أعلاه حسب الحاجة دون إشعار مسبق.

ملاحظات:

لأي استفسار أو شكوى، لا تتردد في الاتصال بخدمة العملاء على

+962-79-599-9136

‍